Alguns filtros da perceção:
• crenças,
• valores,
• linguagem,
• conceito tempo/espaço,
• meta-programas
• recordações.

Algumas variáveis do mapa interno:
• sentimentos,
• sistemas de representação preferenciais (visual, auditivo, cinestésico)
• imagens,
• sons
• diálogo interno
• gostos.

Coexistentes e coorrelacionados, estes filtros e variáveis geram uma representação interna da realidade que, refletindo-se num estado emocional e fisiológico, está na origem de determinado comportamento. Partindo deste Modelo de Comunicação, a PNL é considerada uma ferramenta educacional, visando a sua aplicação, assente em pressupostos derivados da Psicologia Positiva, gerar novos e/ou melhores comportamentos.

Seis pressupostos

Eis alguns dos pressupostos da PNL, que derivam de áreas do conhecimento como a Psicologia Positiva e da Psicanálise:

• O significado da comunicação é a reação que se obtém;

• Todo o comportamento tem uma intenção positiva;

• Existem várias formas de lidar com uma situação;

• É impossível não comunicar;

• As pessoas possuem todos os recursos de que necessitam (ou podem adquiri-los);

• Corpo e mente são parte de um mesmo sistema.

Ainda que a PNL não seja reconhecida como Ciência, de modo empírico considero que estes seus pressupostos, visando uma comunicação positiva e eficiente entre as pessoas e consigo mesmas, são não só fiáveis e credíveis, como até necessários para a existência humana. São crenças verdadeiramente up-to-date que visam conquistar a excelência e o desenvolvimento pessoal.

Rapport

O Rapport é um dos alicerces da PNL e o mais importante processo em qualquer comunicação. Várias são as técnicas que lhe estão subjacentes, como o espelhamento (ao nível da postura corporal, expressões faciais, respiração, movimentos e gestos), a escuta ativa ou a técnica das posições percetivas.

A técnica das posições percetivas é uma ferramenta educacional da Programação Neurolinguística, na qual se recapitula mentalmente ou visualiza uma situação a partir de diferentes perspetivas, a fim de enriquecer a sua apreciação e, assim, gerar uma representação interna compatível com estados emocionais e fisiológicos salutares, potenciando um comportamento mais flexível e mais imparcial.

O verdadeiro Rapport, se tiver boa intenção e visar criar uma atmosfera de confiança mútua entre emissor e recetor, pode ser definido como a essência da comunicação bem-sucedida.